Google My Business – nejhodnotnější marketingový nástroj roku 2024

Co je Google My Business?

Google My Business (česky Moje Firma na Googlu) je bezplatná služba od Googlu, která umožňuje firmám přidat své pobočky do výsledků vyhledávání a do Google Maps. 

Váš firemní zápis se objeví na pravé straně vyhledávání v desktopové verzi, kde zabírá podstatnou část místa, která tak upoutá pozornost. V mobilní verzi sice nemá zápis své speciálně vyhrazené místo, ale zobrazený náhled mapy stále působí intenzivněji než ostatní výsledky vyhledávání.

V mapách je užitečný při hledání trasy na pobočku, ať už při navigaci přes Google Maps nebo pomocí navigace Waze, která také patří do portfolia Googlu. 

Mimo cílené hledání je firemní zápis skvělý i pro získání “impulzivních” zákazníků. Lidé často na mapách hledají firmy v okolí, kde se právě nacházejí, jejichž služby urgentně potřebují nebo chtějí. Typickým příkladem může být turista, který při svých toulkách hledá kavárnu či restauraci, kde by mohl doplnit síly – otevře mapu a náhodně hledá podniky v okolí.

Proč je Google My Business důležitý i v roce 2024?

Google My Business je velmi důležitý nástroj pro lokální marketing, protože umožňuje podnikům zobrazit se na mapách Google a získat tak lepší viditelnost v místním prostoru. Je to bezplatný nástroj, který umožňuje podnikům zveřejnit informace o svém podnikání, jako je například umístění, kontaktní údaje a otevírací doba. Kromě toho mohou podniky přidávat fotografie, recenze od zákazníků a další informace, které pomáhají zákazníkům lépe pochopit, co jejich podnikání nabízí. 

Pro podniky je důležité mít na Google My Business aktuální informace, protože to pomůže zákazníkům najít jejich podnikání snadno a rychle. Když zákazníci vyhledávají určité produkty nebo služby v dané lokalitě, Google My Business stránky se objeví na prvních místech výsledků vyhledávání. To pomůže podnikům získat více zákazníků a zvýšit svou povědomost o značce. Kromě toho mohou podniky používat Google My Business k posílání aktualizací a oznámení zákazníkům, což může pomoci zvýšit návštěvnost a prodeje. 

Podniky také mohou sledovat a analyzovat návštěvnost jejich stránky na Google My Business, což jim pomůže lépe porozumět tomu, jak jsou jejich lokální marketingové snahy úspěšné a kde je třeba je zlepšit. V krátkosti, Google My Business je důležitý nástroj pro lokální marketing, protože pomáhá podnikům zvýšit jejich viditelnost v místním prostoru a získat více zákazníků. 

Optimalizace Google My Business

Pro správnou optimalizaci zápisu je potřeba se na váš firemní profil dívat ze dvou úhlů – z pohledu vyhledávacího algoritmu Googlu a z pohledu zákazníka. Podívejme se tedy, co konkrétně můžete udělat, abyste vyhověli oběma stranám.

• Vyplňte informace poctivě a kompletně

Dejte si záležet, aby byly informace o vaší firmě detailně popsané a nevynechali jste nic důležitého. Google klade důraz na relevanci, a to platí dvojnásob u lokálního vyhledávání. Strohým popisem tak nezaujmete ani zákazníka, ani algoritmus Google.

Vyplněné kontaktní údaje jako telefonní číslo, email a webová stránka jsou samozřejmostí.

• Použijte klíčová slova

Google vyhodnocuje firemní zápisy podobně jako webové stránky, takže i zde platí základní principy SEO. Zamyslete se nad nejdůležitějšími klíčovými slovy a zakomponujte je do svého popisku. POZOR: opět platí, že není nutné to přehánět a cpát do textu jedno klíčové slovo 10x.

• Aktualizujte otevírací dobu

Otevírací doba je důležitou součástí každé prodejny. Mějte proto na paměti, aby se každá změna okamžitě upravila i ve firemním zápisu. 

Ve svátky a podobné události, kdy se otevírací doba může lišit, informujte zákazníky o změnách prostřednictvím příspěvku na webu, sociálních sítích a samozřejmě také ve firemním zápisu (ano, i firemní zápis má něco jako svou “nástěnku”).

• Přidejte fotky

Zákazníky nejlépe nalákáte vizuální prezentací, takže fotky jsou klíčovým prvkem každého zápisu. Přidejte fotku prodejny zvenku i zevnitř, dále také vyfoťte nejpopulárnější produkty a nezapomeňte na logo.

Podle Googlu mají firmy s fotkami o 42 % větší počet zadání trasy do navigace a o 35 % vyšší míru prokliku (CTR) než firmy bez fotek.

Fotky musí být kvalitní, upravené a reprezentativní. Rozmazanou nebo tmavou fotkou spíše zákazníky odeženete. Nemusíte ale hned platit profesionálního fotografa, stačí jen trochu upravit barvy a kontrast v jakémkoliv editoru fotografií.

• Starejte se o hodnocení

Hodnocení firmy na Googlu je dnes jedním ze stěžejních pilířů úspěchu při získávání nových zákazníků. Sledujte pravidelně svá hodnocení a odpovídejte na ně (zejména na ty negativní nebo tázací). Ukážete tak, že vám na zákaznících záleží. 

Měli byste také zákazníky vybízet k přidání hodnocení. Firmy s vyšším počtem hodnocení bývají častěji ve výsledcích vyhledávání a umisťují se na vyšších pozicích.

• Sledujte data o vyhledávání

Google vám v rámci GMB nabízí i spoustu informací o vyhledávání. Získáte přehled o tom, jak vás zákazníci hledají, kde vás nejčastěji najdou, jak s vámi interagují, který kontaktní kanál je nejoblíbenější apod.

Využijte tyto cenné podněty a hledejte způsoby, jak dále využít své silné stránky nebo zlepšit slabiny.

• Využijte reklamy s lokalitou v Google Ads

Jakmile máte kompletní firemní zápis, můžete ho propojit s Google Ads jako rozšíření o lokalitu. Toto rozšíření se pak dá použít v reklamách ve vyhledávání, v obsahové síti i ve videoreklamách. Kromě větší rozlohy reklamy pak umožníte zákazníkům:

• vidět adresu a vzdálenost od prodejny
• zobrazit polohu na mapě
• prohlédnout si fotky prodejny 
• zapnout navigaci
• ihned zavolat
• a další podrobnosti jako otevírací doba apod.

POZOR: nepleťte si rozšíření o lokalitu s cílením reklamy na geografické lokality!